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售后服務(wù)對于恒溫恒濕試驗箱的發(fā)展有何好處
經(jīng)過不斷的發(fā)展，中國的環(huán)境試驗設(shè)備行業(yè)的發(fā)展越來越成熟，而這對于我國的恒溫恒濕試驗箱行業(yè)的發(fā)展來講，其激烈的競爭才剛剛開始。個廠家使盡渾身解數(shù)求得客戶青睞，現(xiàn)今社會產(chǎn)品供大于求，客戶要求也不局限于產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)又成了一個競爭點。
在國內(nèi)，環(huán)境試驗設(shè)備行業(yè)的發(fā)展雖日漸快速，但是恒溫恒濕試驗箱不同于其他設(shè)備，該設(shè)備本身具有較高的精密性及復(fù)雜度，自客戶拿到產(chǎn)品開始→產(chǎn)品的安裝→產(chǎn)品的使用→維護保養(yǎng)，無一不需要廠家做指導(dǎo)工作。因此，選擇產(chǎn)品的同時也必定選擇了服務(wù)。為此，該設(shè)備某些生產(chǎn)企業(yè)專為產(chǎn)品服務(wù)精心設(shè)計了一系列的方案：
a、制定24小時的售后服務(wù)專線，幫助客戶隨時解決突發(fā)問題。不論何時何地，只要客戶有所需要，均有人接聽，節(jié)假日有客服值班人員，記錄您的問題，即時轉(zhuǎn)到技術(shù)員為您處理。
b、恒溫恒濕試驗箱生產(chǎn)企業(yè)還在全國各大中心城市設(shè)立了辦事處。企業(yè)在每一個辦事處中都設(shè)有配件倉庫，可以保證企業(yè)的技術(shù)員能夠隨時根據(jù)客戶的問題找到其相應(yīng)的配件，在短時間內(nèi)滿足客戶的需求。
c、隨時對企業(yè)的技術(shù)人員進行技術(shù)培訓，完善出更好的售后體系，這是一家企業(yè)所必須應(yīng)具備的。為此該設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的總部每年都會每年定期對各個技術(shù)員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、專業(yè)知識進行培訓。
售后服務(wù)的根本目的，除了對恒溫恒濕試驗箱及其他設(shè)備進行維護保養(yǎng)外，更是為了提升客戶價值。認知到這一點，林頻儀器為客戶提供定期檢查、保養(yǎng)設(shè)備這一服務(wù)，也注重對客戶進行培訓和指導(dǎo)，延長產(chǎn)品使用壽命。
